En el presente libro se analizan los cambios se han realizado al interior de las tiendas de barrio en las áreas de finanzas, mercadeo, talento humano y logística como estrategia de perdurabilidad en el mercado frente al retail de descuento duro de ARA, D1 y Justo & Bueno. El reto de las tiendas de barrio no es menor, pues sus nuevos competidores cuentan con múltiples ventajas: un músculo financiero más fuerte, formato de autoservicio, políticas de precios bajos, continuas y permanentes promociones, gran variedad de surtido y una experiencia de compra con altos niveles de satisfacción. Por lo anterior, se caracterizan por ser un modelo de servicio más competitivo, ya que emplean economías de escala y otras estrategias que tienen un impacto directo en los costos involucrados de la prestación del servicio.
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